POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SCRUBS BY ANA

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 13/01/2026

A Scrubs by Ana (“Lojista”) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site “scrubsbyana.lojavirtualnuvem.com.br” e de quaisquer outros canais digitais operados pela Scrubs by Ana (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja e dos nossos canais de atendimento oficiais.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI PREVISTOS, QUE DESCREVEM AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato conosco por:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (38) 9 9871-4100

Além disso, esta Política não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. Ao acessar links externos, você pode estar sujeito às práticas de privacidade de terceiros, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses sites/serviços antes de fornecer dados.

Caso você nos envie Dados Pessoais de outras pessoas, você declara que possui autorização/consentimento para fazê-lo, nos termos desta Política e da legislação aplicável.

1. Definições

Para os fins desta Política:

• “Dados Pessoais”: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente (ex.: nome, telefone, e-mail, endereço, CPF, IP etc.).

• “Dados Pessoais Sensíveis”: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.

• “Tratamento”: toda operação realizada com Dados Pessoais (coleta, armazenamento, uso, acesso, compartilhamento, exclusão etc.).

• “Leis de Proteção de Dados”: inclui a Lei nº 13.709/18 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e atendê-lo melhor ao navegar e comprar na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados:

• Viabilizar compras, cadastro, pagamento e entrega;

• Confirmar ou corrigir informações necessárias para concluir pedidos;

• Enviar comunicações sobre pedidos, prazos, disponibilidade, trocas/devoluções e suporte;

• Atender solicitações enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp;

• Personalizar sua experiência na Loja e melhorar nossos serviços;

• Divulgar ofertas e conteúdos (quando aplicável e permitido pela lei).

Também poderemos usar os dados quando necessário para:
(a) cumprir obrigações legais/regulatórias;
(b) atender solicitações de autoridades;
(c) resguardar direitos e segurança da Loja e de terceiros;
(d) prevenir fraudes;
(e) exercer direitos em processos judiciais/administrativos; e
(f) outros usos permitidos por lei.

A LOJA NÃO SE DESTINA A MENORES DE 18 ANOS. Se você tiver menos de 18 anos, não forneça Dados Pessoais.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a fornecer os Dados Pessoais solicitados. Porém, sem eles, pode ser que não consigamos concluir sua compra, emitir informações de entrega, prestar suporte ou disponibilizar recursos importantes da Loja.

4. Dados coletados

Você pode navegar na Loja sem cadastro, mas algumas funcionalidades dependem do fornecimento de Dados Pessoais (ex.: finalizar pedido e entrega).

Podemos coletar:

a) No cadastro/compra/atendimento:

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail, cidade/estado e endereço de entrega;

• Dados do pedido: itens comprados, data/horário, valor, forma de envio e status;

• Informações enviadas por você: mensagens, dúvidas, reclamações, elogios e solicitações.

b) Na navegação da Loja:

• Dados de navegação: páginas acessadas, cliques, tempo de navegação, origem do acesso;

• Dados técnicos: navegador, dispositivo, sistema operacional, endereço IP (quando aplicável);

• Cookies e tecnologias similares (ver item 7).

Importante: a Scrubs by Ana não solicita nem realiza tratamento de Dados Pessoais Sensíveis como regra. Se, por algum motivo, você enviar esse tipo de dado espontaneamente por mensagem, poderemos orientar a remoção/limitação e tratar apenas o estritamente necessário para atendimento.

5. Compartilhamento de Dados com terceiros

Podemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros somente quando necessário para operar a Loja e cumprir o contrato com você, por exemplo:

• Plataforma de e-commerce e hospedagem (ex.: NuvemShop e serviços relacionados);

• Meios de pagamento (para processar transações);

• Transportadoras/serviços de entrega (para envio dos pedidos);

• Ferramentas de comunicação (e-mail/WhatsApp) para atendimento e avisos;

• Serviços de segurança e prevenção a fraudes (quando aplicável).

Também podemos compartilhar dados em caso de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores/serviços usados na operação do e-commerce (hospedagem, analytics, e-mail, anúncios) podem manter servidores fora do Brasil. Nesses casos, seus dados podem ser processados em outros países, sempre em conformidade com a legislação aplicável e boas práticas de segurança.

7. Coleta automática: cookies e tecnologias

Quando você visita a Loja, podemos usar cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento do site;

• Melhorar desempenho e experiência;

• Medir audiência e entender como a Loja é utilizada;

• (Quando aplicável) apoiar ações de marketing e anúncios.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Porém, isso pode limitar algumas funcionalidades.

8. Direitos do Usuário (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

(i) confirmação de tratamento;
(ii) acesso aos dados;
(iii) correção de dados incompletos/inexatos;
(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
(v) portabilidade (quando aplicável);
(vi) eliminação de dados tratados com consentimento (quando aplicável);
(vii) informação sobre compartilhamentos;
(viii) informação sobre possibilidade de negar consentimento e consequências;
(ix) revogação do consentimento (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, fale conosco por [email protected] ou (38) 9 9871-4100.
Podemos solicitar confirmação de identidade para sua segurança. Em alguns casos, poderemos manter dados por obrigação legal ou para resguardar direitos.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite de uso indevido ou falha de segurança, avise imediatamente pelos canais oficiais.

10. Links para sites e redes sociais

A Loja pode conter links para sites de terceiros e redes sociais. Cada serviço tem sua própria política de privacidade. Não nos responsabilizamos por práticas de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas desses serviços.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Sempre que houver alteração, publicaremos a versão revisada na Loja com a data de atualização. O uso contínuo da Loja após a atualização significa concordância com a versão vigente.

12. Canal de contato para privacidade

Para dúvidas, solicitações ou direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (38) 9 9871-4100